马来西亚由农业，进化到工业经济，到现在大力推动製造业迈向服务业转型。可是我们准备好將工厂机器变成服务柜台了吗？
目前，大部份服业还是停留在低技术的层面，以生活消费服务为主流，如：住宿、餐饮、交通和娱乐等，以服务个人和家庭为主。蓬勃发展的製造业让服务业有了新的服务对象，发展出製造服务业，从工业经济早期需要的交通运输，到中期的金融、保险和资讯工艺，再到后工业化的研发、设计、信息管理和大数据分析。製造服务业直接或间接为製造业的生產过程提供服务。由此看来，製造业和服务业是唇齿相依的。隨著低成本新兴国家崛起，我国的製造业面临重大的考验，所以这个时候提出製造业向服务业转型是必然的。
截至2014年10月，我国的失业率是2.7%。从经济学的的角度来看，已经符合“零失业”的定义。根据国家统计局2013年的就业报告，从事零售、批发及汽车维修和製造业的劳动力分別佔了16.8%；从事住宿及餐饮的佔了7.7%。值得关注的是，只有极少数人参与生產性服务业。同时期，只有2.3%从事专业、科学及技术行业；2.4%从事金融保险业；1.4%从事资讯工艺及信息行业。从就业结构分析，我国的製造业和服务业都是以低技能劳动力为主。当我国的製造业无法与他国竞爭而走向没落，失业率將会高企，依赖內需的生活消费服务业也无以为继。所以，企业家应该开始发展生產性服务业。
虽然製造服务业比生活消费服务业更有可能为企业增值及带来外匯，但是技术门槛也相对较高，不能一蹴而成。我国主要的问题是缺少高技能劳工。所以合理的策略是在现有的製造业基础上，提倡製造业服务化。製造业以自己的专业技术优势为其他產业提供设计与研发、系统及解决方案、零售及分销、维修及支援、安装及启用、諮询、外包、採购、租赁及运输等服务。举个例子，耐克（Nike）作为全球知名运动用品的美国品牌，售卖自己品牌的產品却没有一家製造工厂，却把资源投入到服务上。耐克重视產品设计与研发，高科技又炫丽的Nike Air Max及Nike Air Force让用家彻夜排队，只求第一时间可以拥有一双。產品和运动竟技结合，让老虎伍兹迈克乔丹的粉丝爱屋及乌。
广告口號朗朗上口，所推动的“运动生活”理唸成功在年轻人中掀起一股运动就是时尚的风气。
那么，製造业向服务业转型將会面对甚么挑战？我们是否能够克服挑战创造经济增长，提高生活质量？政府的政策导向及人民的配合就是答案。
马华推动的《文明磁场》施政框架旨在集思广益，把各族的优势和诉求融入国家主流政策，推动国家发展。这也可能是答案。
（星洲日报／言路‧作者：卜慧芳）
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