Monday 2 May 2016

德士宝宝怕怕,宝宝不说

优步(Uber)司机屡遭德士司机作弄和恐吓的戏码几乎天天上映,前几天的新闻报导指出,一名优步司机在机场接载女乘客时,突然被20名德士司机包围恐吓,甚至强行把乘客行李搬下车,直认为对方是跟他们抢客。

哎哟,德士司机宝宝,虽然宝宝不说,我们也明白你心中充满恐惧。这肯定是优步的错啊,若不是他们抢客,我怎么会一整天守在机场却接不到乘客?你可以用手机应用程序买机票、订戏票,但宝宝就是不让你们预订优步!

就是你们设计了这些手机应用程式,让公众一按键就能轻松预订载送服务,那我们这群德士宝宝该怎么招生意啊?我们每日水淋日晒在痴痴等着载送乘客,付出的汗水和精神,是你们这群抢我们生意的可恶优步司机所不能了解的!若说“断人衣食犹如杀人父母”,那你们根本就是杀人凶手嘛!

因此,德士宝宝真如宝宝般撒野,遇到优步司机就恨之入骨,甚至一秒变影帝,化身假客户让他们中招痴痴等,德士宝宝就在旁吃吃笑。看你还敢不敢跟我抢生意?

可是宝宝,当你也拿出智能手机在上网购物的同时,你怎么就那么天真以为区区的小作弄和恐吓,就可阻止这个数码时代继续进步,甚至要回到昔日家家都没车,人人代步都靠“包车”或打电话召德士的日子?那你能回到没有手机的日子吗?

在随着大环境的改变,我们经营生意的模式也要跟着变通,必要时还得改头换面去符合市场和大环境的需求,而不是要逆转人们的习惯、要整个环境和去迁就你的业务模式。

回不去的始终回不去,我们不仅要向前看,而且还要看得长远些,今日有优步、Grabcar等交通模式,明日还有更多的竞争对手,它们只会不断的涌出,把这个市场蛋糕重新划分。如果你还在发脾气想要砸人家的蛋糕,而不是尽量想办法创新旧有经营模式的话,到最后你的饭碗不仅没了蛋糕,甚至连忌廉都找不到。

马华总会长兼交通部长拿督斯里廖中莱也说,政府将着眼于结合德士、优步、Grabcar等载客运输模式,目前正尝试协调,这不仅能进一步改善城市的公交,也能有利于人民,而他将负责紧密监督各方面的进展。同时,政府也商讨着增加德士司机收入的方案。

这就对了!我们要先了解问题的根本,其实德士司机也有家庭负担和压力,他们必须承担租车成本,加上竞争对手大量出现让他们毫无反击能力,这些都是不争的事实。因此政府就必须找出合适的解决方案,提升德士司机的收入,进而有效改善他们的服务素质。若能有办法让他们在同一平台下,以最佳的服务素质,共同为大马的交通和运载服务出力,最后受益的就是我们这群消费者。


德士宝宝,敌人不可怕,只要你改变思维,因为世上没有一辈子的敌人,或许有日他成了你的合作伙伴呢!

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